El presente documento tiene por objeto presentar los términos y condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) aplicables al acceso y uso por parte de usuarios o clientes, de los servicios ofrecidos por el portal web www.aliveesbienestar.com y su marca ALIVE es bienestar y ALIVE innovation for life, representada legalmente por GUIO DESIGN STUDIO S.A.S. (en adelante “ALIVE”), sociedad debidamente constituida de acuerdo con la leyes de la República de Colombia, con domicilio en la Carrera 19A # 134A- 41 de la ciudad de Bogotá D.C. e identificada con el N.I.T. 900.229.987-3, en su página web www.aliveesbienestar.com o aplicaciones (en adelante el “Sitio”) puesto a disposición por ALIVE.   

 

LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR EL SITIO

El acceso y la utilización del Sitio por parte del usuario o cliente, expresa la aceptación plena de todos y cada uno de los Términos y Condiciones. Si usted no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar el Sitio. Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted y el Sitio, haya sido este último operado o no, por ALIVE.

 

En consecuencia, el usuario deberá leer atentamente los Términos y Condiciones previo a la utilización del Sitio. Teniendo en cuenta que GUIO DESIGN STUDIO SAS se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, por lo tanto, le sugerimos que los verifique periódicamente.

 

1. ALIVE no presta los servicios, ni fábrica los productos ofrecidos en el Sitio o su aplicación, por ello, el cumplimiento de las garantías legales y adicionales se deben reclamar directamente al proveedor de servicios y/o productos y hacer el vínculo a través de ALIVE si es necesario, el cual es un tercero ajeno a ALIVE (en adelante el “Aliado” o “Proveedor”), a menos que sean productos de marca propia ALIVE. USTED RECONOCE QUE ALIVE NO PRESTA LOS SERVICIOS, NI FÁBRICA LOS PRODUCTOS OFRECIDOS EN EL SITIO O SU APLICACIÓN, Y QUE DICHOS SERVICIOS Y/O PRODUCTOS SON PRESTADOS O SUMINISTRADOS POR TERCEROS PROVEEDORES INDEPENDIENTES.

 

2. ALIVE, actúa exclusivamente en calidad de intermediario en las relaciones comerciales entre los Terceros Proveedores y el usuario o consumidor final del Sitio www.aliveesbienestar.com o su aplicación (en adelante el “Cliente”), ofreciendo y promocionando dichos servicios y/o productos. USTED RECONOCE QUE LOS RESPONSABLES DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS INDICADOS EN LAS OFERTAS SON EXCLUSIVAMENTE LOS RESPECTIVOS PROVEEDORES.

 

3. La modalidad de intermediación de ALIVE a través de su Sitio o aplicación, se describe a continuación: (i) en el Sitio de www.aliveesbienestar.com o su aplicación, se ofrecen ofertas comerciales (en adelante las “Ofertas”) sobre prestaciones de servicios y/o sobre mercancías de los Terceros Proveedores, (ii) los emisores de las ofertas son los Proveedores, (iii) ALIVE no adeuda la realización de las prestaciones indicadas en las ofertas, ni la entrega de las mercancías indicadas en los mismos, sino que intermedia ofertando productos y/o servicios de dichos Terceros Proveedores en su Sitio o aplicación y coordinando la entrega del mismo a través de su intermediario logístico. En ese sentido, las ofertas emitidas a través de su Sitio, le concede al Cliente comprador únicamente un derecho a que el Tercero Proveedor realice la prestación en la forma y condiciones indicadas en las ofertas respectivas.

 

4. Para el caso de bienes con envío a domicilio, en caso que el Cliente comprador tenga registrada en la página web una dirección de correspondencia, y la cual sea compartida en edificios, conjuntos residenciales, oficinas, entre otros, el producto será entregado en la portería respectiva.

 

5. El Cliente comprador tiene cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto, o de la celebración del contrato para el caso de servicios, para ejercer el derecho de retracto, reportar daños o insatisfacción del producto adquirido. El Cliente comprador deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Estas solicitudes deberán enviarse al equipo de servicio al cliente de ALIVE, a través del formulario de contacto y servicio al cliente ubicado en el portal. Pasado este tiempo, se da por entendido que el Cliente comprador indica conformidad del estado adecuado del producto entregado. Cualquier reclamación por falla o idoneidad del producto, ocurrida posterior a su entrega, deberá ser dirigida exclusivamente al Tercero-Proveedor del mismo. Para el caso de servicio la garantía se hace efectiva en todo caso directamente con el establecimiento del Proveedor.

 

6. El Proveedor, a través del Sitio o su aplicación, promociona y ofrece los productos y/o servicios mediante el siguiente proceso:

 

6.1. Durante el o los días que los productos o servicios se encuentren publicados en el Sitio o su aplicación, los usuarios o Clientes compradores podrán efectuar pedidos en línea con pago a través de nuestro aliado Payu, garantizando el pago de las ofertas con una tarjeta débito, de crédito y efectivo en puntos Efecty, Baloto y Bancos suministrados por PayU. Para el efecto (tarjetas débito o de crédito), el usuario deberá informar el número de la tarjeta, la fecha de caducidad, los tres (3) dígitos de seguridad, así como el nombre del titular de la misma, y demás datos requeridos en el momento que realiza el pedido de la oferta en cuestión. ALIVE no recauda ni guarda ningún tipo de información financiera de los usuarios compradores; este proceso se realiza Mediante convenio con Payu, empresa que se encargan de procesar, de forma segura, la información de la transacción.

 

 

 

6.2. Las campañas incluirán precios con IVA en caso de que aplique, las características, detalles y condiciones específicas de los productos o servicios objeto del descuento, como la forma del descuento.

 

6.3. Las ofertas son vigentes únicamente en Colombia, tienen una duración indeterminada y puede ser despublicada por ALIVE en el momento que se requiera y que se publica en el Sitio o su aplicación y se promocionarán a través de diferentes canales con los que cuente ALIVE. Ya sea directamente o por medio de terceros.

 

6.4. Cada oferta delimita el alcance de la misma, mediante la inclusión de condiciones de uso. Cuando el usuario comprador no cumple con las condiciones o restricciones de la oferta, perderá el derecho sobre los beneficios de la misma.

 

7. Las descripciones y fotografías de los productos y servicios objeto de las ofertas se realizan con base en un trabajo periodístico y de fotografía real. Sin embargo, algunas imágenes publicadas pueden tener fines publicitarios y por lo tanto, no coincidir exactamente con los que serán entregados.

 

8. Las ofertas ofrecidas en el Sitio o su aplicación, tienen un plazo de redención y vigencia determinado por el PROVEEDOR según cada oferta especifica, así como el stock disponible de cada producto. Dicho plazo y stock se manifestará en cada una de las ofertas publicadas. El usuario o Cliente comprador reconoce que conoce dicho plazo y stock y que transcurrido, las ofertas quedarán sin efecto y validez según sean los terminos de cada oferta, sin el derecho a efectuar reclamos o solicitud de devolución alguna. Las ofertas que incluyen envíos a domicilio, el plazo de entrega estará publicado en el Sitio o su aplicación en el momento de la compra, dentro de las condiciones de dichas ofertas según las condiciones de envío y características del producto o servicio.

 

9. Los usuarios interesados en adquirir ofertas, podrán hacerlo siempre y cuando proporcionen la información necesaria para tal efecto, especificada en el formulario de registro. Los datos deben ser válidos, veraces, actuales y objeto de comprobación.

 

10. ALIVE se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional para efectos de corroborar los datos personales del usuario, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios o Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados. Los menores de edad deben abstenerse de ofrecer información falsa para comprar artículos a través del Sitio o su aplicación. Para evitar lo anterior, GUIO DESIGN STUDIO S.A.S., se reserva el derecho de realizar las validaciones correspondientes para verificar la edad de los usuarios.

 

11. La información personal que el usuario le proporcione al Sitio, estará asegurada por una clave de acceso, de la cual solo el usuario tendrá conocimiento. Este último es el único responsable de la seguridad y uso de la clave. El Usuario se compromete a notificar a ALIVE de forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta.

 

12. El registro de información de usuarios y Clientes compradores, que es indispensable para la buena prestación de los servicios que ofrece el Sitio, podrá ser empleada con fines de análisis de información, inteligencia de mercados, publicidad y mercadeo, envío de información, y mejoramiento de las condiciones del servicio. El Proveedor, el Usuario y el Cliente comprador autorizan expresamente a GUIO DESIGN STUDIO S.A.S., para administrar la información que se ingrese en el Sitio o su aplicación, la cual podrá ser transferida y/o transmitida con Aliados comerciales dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, pudiendo coexistir varios responsables de la información, con fines únicos relacionados con el objeto del negocio, atendiendo en cada caso los términos señalados en la Ley y el Programa Integral de datos Personales de ALIVE.

 

13. La cuenta es personal, única e intransferible. Está prohibido que un mismo usuario registre o posea más de una cuenta. En caso que el Sitio detecte diferentes cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas.

 

14. El Sitio se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, en cualquier momento y por cualquier razón, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

 

15. Para evitar cualquier fraude el usuario deberá notificar al Sitio cualquier movimiento fraudulento en la tarjeta utilizada para las compra de las ofertas, vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que el Sitio pueda realizar las gestiones oportunas. En caso de ser necesaria una devolución de dinero, esta se debe realizar únicamente ante ALIVE y bajo ninguna circunstancia ante la entidad bancaria, con el objetivo de evitar que se le consigne dinero más de una vez.

 

16. El Proveedor, el Usuario y el Cliente comprador reconocen que durante la vigencia de los cupones y/o ofertas pueden presentarse circunstancias ajenas a la voluntad de ALIVE que impliquen que el Sitio, su aplicación o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado período. En tales casos, ALIVE procurará restablecer el portal y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad

 

17. En todo caso, la responsabilidad de ALIVE, contractual, extracontractual o legal, con El Tercero Proveedor, los usuarios, Cliente comprador o visitantes del Sitio o su aplicación, no excederá del precio efectivamente pagado por el Cliente comprador en contraprestación por la oferta respectiva.

 

18. Se deja expresa constancia que la propiedad intelectual, comercial, e industrial de los sistemas, incluidos hardware y software, sobre los que versa este documento son de exclusiva propiedad de ALIVE. Se encuentra prohibida la reproducción total o parcial del Sitio o su aplicación, así como su traducción a cualquier idioma sin el permiso expreso y por escrito de GUIO DESIGN STUDIO S.A.S.

 

19. ALIVE se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento, los Términos y Condiciones. Los usuarios y/o compradores pueden consultar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

 

20. El Proveedor, el Usuario y el Cliente comprador no podrán ceder, ni transferir estos Términos y Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de ALIVE. Usted da su aprobación a ALIVE para ceder o transferir estos Términos y Condiciones, en todo o en parte, incluido a: (i) una subsidiaria o vinculado económico; (ii) un adquirente del capital, del negocio o de los activos de ALIVE; o (iii) un beneficiario de un proceso de integración empresarial. No existe entre usted, ALIVE o cualquier Proveedor una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado de la adquisición de las ofertas contrato entre usted y ALIVE.

 

21. Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con la legislación de la República de Colombia, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estos Términos y Condiciones, aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estos Términos y Condiciones no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto. En estas Condiciones, las palabras “incluido/a/os/as” e “incluye/n” significan “incluido, de forma meramente enunciativa”

 

22. Este documento estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en Colombia.

 

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